Ombytning og returnering

Annullering af ordre

Du kan annullere en ordre inden for 1 time efter, at du har afgivet den.

Du kan kontakte vores supportteam via kontaktsiden. Gør dette inden for 1 time, hvis du ønsker at ændre størrelse eller varianter, før vi behandler din ordre.

Returnering

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du kan anmode om en returnering inden for 14 dage efter modtagelsen af din vare.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med etiketter og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at anmode om en returnering bedes du kontakte os via kontaktsiden eller sende en e-mail til contact@mesca.dk. Varer, der returneres til os uden først at indsende en returanmodning, kan desværre ikke accepteres.

Når vi har modtaget din returanmodning, sender vi dig returadressen. Bemærk venligst, at vores returadresse er placeret i Kina. Følg venligst instruktionerne på returformularen nøje, så retur- og tilbagebetalingsprocessen kan forløbe problemfrit.

Når din returnering er godkendt, vil din refundering blive behandlet, og beløbet vil automatisk blive refunderet til dit betalingskort, kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returnering via kontaktsiden.

Forsendelse

Du er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af din vare. Derfor vil forsendelsesomkostninger ikke blive refunderet. Hvis du modtager en refusion, trækkes returomkostningerne fra din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan det tage noget tid, før du modtager det ombyttede produkt.

Du skal bruge en sporbar forsendelsestjeneste. Dette skyldes, at vi ikke kan garantere, at vi vil modtage din returnerede vare.

Skader eller problemer

Tjek venligst din ordre straks efter modtagelsen, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. På den måde kan vi vurdere og løse problemet med det samme.

Mistede eller stjålne ordrer

Mesca påtager sig intet ansvar for mistede eller stjålne varer, der er bekræftet som leveret af kureren. Virksomheden refunderer ikke ordrer, der er bekræftet som leveret af kureren, og som er blevet rapporteret som tabt eller stjålet.

Ombytning

Den hurtigste måde at bytte på er at returnere den forkerte vare, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb af den nye vare.

Tilbagebetaling

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering. Vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den er godkendt, vil beløbet automatisk blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode. Bemærk venligst, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og vise refusionen.